工商银行POS机出现RSP:97错误时，通常表示交易过程中遇到了通信或响应问题。针对这一错误，可以采取以下解决方案：

一、检查网络连接

1. 确保网络稳定：检查POS机所连接的网络是否稳定，无中断或波动。

2. 重启路由器：如果使用的是有线或无线网络，尝试重启路由器以恢复网络稳定性。

3. 检查网络设置：确保POS机的网络设置正确，包括IP地址、网关、DNS等。

二、检查硬件设备

1. 检查POS机连接：确保POS机的所有连接线缆（如电源线、网线、数据线等）都插好且没有松动或损坏。

2. 检查SIM卡（如果适用）：如果POS机使用SIM卡进行网络连接，检查SIM卡是否插好，信号是否稳定。

3. 检查硬件故障：检查POS机的硬件是否正常运行，如打印机、刷卡器等是否有故障。

三、更新与重启

1. 更新软件版本：检查POS机的系统软件是否为最新版本，如果是旧版本，尝试更新到最新版本以修复可能的bug。

2. 重启POS机：有时候简单的重启操作可以解决临时的通信问题或软件故障。

四、检查软件配置

1. 交易参数设置：确保交易参数（如交易金额、交易类型等）设置正确，与后台系统的参数设置一致。

2. 终端序列号：检查POS机的终端序列号是否正确，并与后台系统的记录保持一致。

3. 密钥文件：确保POS机使用的密钥文件（如私钥、证书等）完整且未被篡改。

五、联系技术支持

1. 联系工商银行客服：如果以上步骤都无法解决问题，建议联系工商银行的客服或技术支持团队，寻求专业的帮助。

2. 提供详细信息：在联系技术支持时，提供POS机的型号、错误代码、发生时间以及已经尝试过的解决方案等信息，以便技术人员更快地定位问题。

六、预防措施

1. 定期维护：定期对POS机进行清洁和维护，保持设备的良好状态。

2. 数据备份：定期备份POS机的关键数据（如交易记录、用户信息等），以防数据丢失或损坏。

3. 培训操作人员：为操作人员提供培训，确保他们了解如何正确使用和管理POS机，以及如何处理可能出现的故障。

通过以上步骤，可以有效解决工商银行POS机出现的RSP:97错误，保障交易的顺畅进行。