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拉卡拉电签POS机刷卡显示97错误码是怎么回事?

阅读: 43   时间: 2025-04-10

拉卡拉电签POS机刷卡显示97错误码是怎么回事?

拉卡拉电签POS机刷卡显示97错误码的原因及解决方法如下

一、错误码97的含义

  • 未知返回码97:通常表示交易失败或被拒绝,具体原因可能因不同情况而异。

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二、常见原因

  1. 机器长期未使用
    • 如果POS机连续180天以上未使用,系统会自动注销终端。
  2. 交易被拒绝
    • 商户账户状态异常或存在风险问题,例如:
      • 注册时未按要求上传经营场所照片(如门头照、内部照、收银台)。
      • 账户被风控监测到异常,资金被冻结或商户被关闭。
  3. 交易金额超限
    • 交易金额超过商户设定的单笔交易限额或日累计交易限额。
  4. 在限制使用区域内使用
    • 拉卡拉POS机禁止在浙江宁波、港澳台地区等区域使用。在这些地方使用机器会被系统检测到并注销终端。
  5. 网络故障或终端异常
    • POS机连接的网络出现故障,或设备本身出现硬件故障、软件问题。
  6. 服务提供商故障
    • 拉卡拉POS机接入的服务提供商发生故障,导致设备无法正常工作。

三、解决方法

  1. 检查网络连接
    • 确保POS机连接的网络正常,修复网络问题。
  2. 重启设备
    • 尝试重启设备,解决软件问题。
  3. 联系服务商
    • 如果以上措施无效,联系拉卡拉POS机接入的服务商进行技术支持。
  4. 检查商户状态
    • 确认商户账户状态是否正常,若账户异常,联系服务商或拉卡拉官方客服申请重新办理。
  5. 调整交易金额
    • 如果交易金额超限,尝试调整交易金额或分批进行交易。
  6. 更换流量卡
    • 如果流量卡没有流量,更换新的流量卡。
  7. 更换设备
    • 如果设备硬件故障,联系服务商更换新设备。

四、预防措施

  1. 定期使用POS机
    • 每月至少使用一次,避免因长期未使用导致终端被注销。
  2. 规范使用
    • 确保商户账户状态正常,避免异常交易。
  3. 了解使用限制
    • 避免在限制区域内使用POS机。
  4. 及时缴纳费用
    • 确保流量费等费用及时缴纳,避免因欠费导致设备无法正常使用。

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